В этом году Витебскому филиалу РУП «Белпочта» исполняется 28 лет. За это время предприятие прошло значительный путь развития, занимая лидирующие позиции в сфере почтовых услуг. В интервью с директором филиала Сергеем Максаком обсуждаются планы на будущее, акцентируя внимание на цифровом развитии и удовлетворении потребностей клиентов.
В рамках государственной программы «Цифровое развитие Беларуси» на 2021–2025 годы, Витебский филиал продолжает развивать цифровые и информационные сервисы. Национальная почтовая электронная система (НПЭС) предоставляет возможность обработки почтовых отправлений в электронной форме, а Электронная авансовая система (ЭАС) для юридического сектора обеспечивает онлайн отслеживание движения денежных средств.
Для улучшения условий обслуживания клиентов в филиале внедрена автоматизированная система управления потоками клиентов «электронная очередь».